Пример

Выбор компании домашней системы безопасности

При покупке системы безопасности есть много важных факторов, такие как цена, область защиты, вид отчетности, технологии и размер пакета для инсталляции оборудования. Хотя все это важные факторы, в этой статье я всё таки собираюсь сосредоточиться на размере компании, с которой вы будете работать. Что заставило меня задуматься об этом предмете, это было моё недавнее открытие, что обслуживающая компания затеяла игры в безопасность. На первый взгляд она показалась довольно странным предприятием в кабельной компании. Безопасность является очень клиент сервис-ориентированной отраслью, и люди ожидают, что их системы безопасности, будут работать всё время без сбоев, и они ожидают немедленного обслуживания клиентов. Они хотят, чтобы техслужбы им ответили в тот же день или на следующий день, а не в следующую пятницу в период времени с 10 утра до 6 ВЕЧЕРА.

Этот основной принцип безопасности отраслей, похоже, не совпадает со многими обслуживающими компаниями. Если вы никогда не имели удовольствия, пытаясь справиться с такой компанией, когда ваш телефон или Интернет не работает, просто поищите в Google “Жалобы обслуживания клиентов”. По иронии судьбы, когда я сделал этот поиск, первый сайт, который вышел в результатах поиска была компания, которая обслуживала и меня. Может, это звучит, странно, но они достаточно уделили времени для создания этого сайта. Здесь компания уже имела 912 негативных отзывов из 998 клиентов и их общий рейтинг вошел где-то между ужасным и разочарование.

Это естественный результат работы практически с любой очень крупной компанией. Все компании имеют свою справедливую долю жалоб и есть неприятные веб-сайты, но, по крайней мере, они сосредоточены на системах безопасности. Моя главная проблема здесь заключается в том, что вы берёте большую компанию с проверенной репутацией, которая “страшно разочаровывает” своим обслуживанием клиентов, и они вдруг решили стать компанией безопасности. Теперь у вас есть потенциально новый техник для установки непроверенных система безопасности от компании, от которой, Вы возможно, не сможете получить какое-либо обслуживание клиентов. Звучит это как рецепт катастрофы для меня! Следующий юмористический пост я нашел в Интернете, который довольно много суммирует ситуацию для меня, Мы только что получили сигнал от вашей XFinity системы безопасности. Полиция должна прибыть с 9:00 до 1:00 pm в следующий четверг. Пожалуйста, убедитесь, что дома кто нибудь будет, пропустите их. Или, если вы предпочитаете вариант, вы можете выбрать самостоятельный арест злоумышленников.

Я не говорю, что каждый должен идти с впечатляющей компанией безопасности, мы все, конечно, не против этого! Я говорю, что люди должны делать свои исследования, до заключения договора с компанией, которые могут или не могут возвращать ваш звонок. Выберайте такую компанию, у которых есть служба безопасности доверия, спокойствия и, прежде всего обслуживания клиентов. Если компания не может сделать этого для среднего потребителя как они ожидают, то они скорее всего последние в индустрии безопасности.

Моя просьба для тех, кто ищет домашние системы безопасности, это поговорить в вашем родном городе с местными поставщиками систем безопасности. Я всегда говорю со своими клиентами, что мы достаточно большие, чтобы знать, что мы делаем, но достаточно малы, чтобы по-прежнему ждать помощи с любой стороны!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *